Договор с Заказчиком

Настоящее соглашение (далее по тексту «Соглашение» или «Договор») заключено между ООО "Юнипейдж", юридическим лицом (далее по тексту «Исполнитель» или «UniPage»), и Заказчиком услуг (далее по тексту «Заказчик»), по отдельности, в дальнейшем именуемые «Сторона» и совместно «Стороны». Данный Договор дополняется Условиями использования Сайта и Политикой Конфиденциальности, которые также являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
Настоящим Стороны договорились о нижеследующем:

1. Термины и определения

1.1. Стороны используют между собой в целях, обусловленных настоящим договором, следующие основные термины:
1.1.1. www.unipage.net – официальный сайт UniPage (далее «Сайт»).
1.1.2. Личный кабинет – персонализированное рабочее пространство Заказчика в закрытом от третьих лиц доступе, подразумевающее обязательную регистрацию на Сайте, что означает получение своего Аккаунта (далее по тексту «Личный кабинет» или «ЛК»).
1.1.3. Услуги – предоставляемые компанией UniPage информационно-консультационные и иные услуги, опубликованные на Сайте в разделе «Услуги» по адресу www.unipage.net/ru/services.
1.1.4. Заказчик - физическое лицо, подавшее должным образом оформленную Заявку на Сайте UniPage на получение Услуг.
В случае не достижения возраста совершеннолетия (согласно законодательству страны постоянного проживания) Заказчиком должен выступать один из родителей, усыновителей или попечителей аппликанта для заключения данного соглашения.
1.1.5. Заявка – должным образом оформленный на Сайте UniPage заказ на оказание Услуг.
1.1.6. Ментор – специалист компании UniPage, осуществляющий принятие Заказа и его обработку. Является координатором Заказчика по всем вопросам, касающимся Заявки Заказчика.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику Услуги, согласно оформленной электронной Заявке Заказчика.
2.2. Заказчик, в свою очередь, обязуется в полной мере оплатить эти услуги согласно п.4.3 настоящего договора.

3. Условия и порядок предоставления услуг

3.1. Для того, чтобы воспользоваться услугами Компании UniPage, пользователь в обязательном порядке должен пройти процедуру регистрации на Сайте. В случае утери пароля необходимо обратиться в службу поддержки UniPage (ru.support@unipage.net) или самостоятельно восстановить пароль.
3.2. После прохождения процедуры регистрации Заказчик отвечает за сохранность своих регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных, выполняются им лично или с его согласия.
3.3. Заказчик подтверждает достоверность вводимых им в ЛК личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
3.4. Перед оплатой услуги Заказчик направляет назначенному Ментору запрос с указанием пакета услуг и описанием дополнительной информации, необходимой для выполнения услуги, к примеру, обозначает критерии поиска (приоритетную специализацию, конкретное учебное заведение, страну, город, стоимость обучения, формат обучения и т.д.), по которым должен быть осуществлен поиск академических программ.
3.5. Договор об оказании услуг считается заключенным с момента его подписания сторонами и проставления печати компании, а также своевременного проведения Заказчиком оплаты полной стоимости услуг UniPage и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после формирования полного пакета документов для вуза, его подачи онлайн и/или направлением физической копии документов в вуз (в зависимости от требований вуза) и получения официального ответа от вуза о результатах зачисления с соблюдением условий п.5.2.3. и п.5.2.4. настоящего договора.
3.7. Подписывая данный договор, Заказчик дает свое согласие на предоставление, обработку и хранение персональных данных Заказчика, полученных Исполнителем в рамках настоящего договора, третьим лицам, а именно: в Посольство страны обучения, учебное заведение или другие организации, участвующие в процессе поступления. Стороны договорились, что информация о персональных данных используется исключительно в целях надлежащего выполнения Сторонами условий настоящего договора, согласно Политике конфиденциальности.
3.8. Ответственность компании UniPage ни при каких обстоятельствах не может превышать суммы, оплаченной Заказчиком на оказание услуги.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. После согласования с Исполнителем возможности предоставления услуг, указанных в Заявке, Заказчику направляется счет на оказание услуг на электронный адрес, указанный им при регистрации.
4.2. Заказчик производит оплату по договору в размере 100% согласно тарифам.
4.3. Тарифы, указанные на Сайте по адресу www.unipage.net/ru/services, представлены исключительно в ознакомительных целях. В связи с дополнениями к критериям поиска или изменением количества редактируемых документов и другими факторами стоимость услуг может варьироваться. Точная стоимость услуг прописывается в таблице (на 1 стр. договора) в поле "Стоимость услуги".
4.4. Если в ходе работы выясняется необходимость подготовки дополнительных документов, не входящих в базовый пакет услуг, Заказчик имеет право самостоятельно подготовить соответствующие документы или заключить дополнительное соглашение с Исполнителем на предоставление дополнительных услуг.
4.5. Оплата производится по счету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя. Комиссия за обработку платежа оплачивается Заказчиком в зависимости от выбранного им способа оплаты.
4.6. В связи с вариацией сроков обработки платежа различными платежными системами и банковскими структурами, начало обработки Заявки может быть отсрочено до момента зачисления денежных средств соответственно.
4.7. Обязательства по оплате считаются надлежаще выполненными в момент зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
4.8. После совершения оплаты Заказчику необходимо известить Исполнителя о совершении транзакции, прикрепив электронное изображение чека на оплату или скриншот страницы об успешной оплате услуг.

5. Обязательства и права сторон

5.1. Заказчик обязан

5.1.1. Пройти процесс регистрации на Сайте, включающий безоговорочное согласие с условиями Пользования Сайтом.
5.1.2. Определиться с пакетом услуг, опубликованных на Сайте UniPage по адресу www.unipage.net/ru/services, направить сообщение Ментору c описанием запрашиваемой услуги.
5.1.3. В случае, если у Заказчика есть существенные требования к качеству и/или составу Программы, он обязан уведомить об этом Исполнителя и отразить это в Запросе в графе «Комментарии». За предоставление услуг, не предусмотренных по умолчанию, может взиматься дополнительная плата, сумма которой подлежит уточнению у Исполнителя.
5.1.4. Своевременно и в полном объеме произвести оплату по настоящему договору (в срок не позднее 3 дней с момента подписания договора).
5.1.5. Своевременно заполнить информацию в ЛК, а также предоставить Исполнителю документы и сведения, необходимые для реализации услуги.
Этапы, задачи и их сроки выполнения (стратегия поступления) направляются Заказчику по эл.почте на ознакомление и согласование. Сроки выполнения могут быть скорректированы Заказчиком в силу обстоятельств или согласно личным предпочтениям и согласованы с Исполнителем в письменной форме в срок не позднее 2 (двух) календарных дней после получения соответствующей стратегии поступления. В случае непредоставления Заказчиком корректировок в установленный срок, стратегия считается согласованной сторонами.
Все черновики запрашиваемых Исполнителем документов должны быть предоставлены Заказчиком не позднее сроков, согласованных в стратегии поступления, тщательно продуманы и аккуратно оформлены, по форме и содержанию должны следовать рекомендациям Исполнителя.
Продление сроков, указанных в стратегии поступления, допускается в исключительных случаях на усмотрение Исполнителя и не более чем на 3 (три) календарных дня, что оформляется дополнительным письменным соглашением и обязательной подачей письменного запроса на адрес Исполнителя о таком продлении не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до согласованного срока.
5.1.6. В случае нарушения сроков, установленных в стратегии поступления или дополнительных соглашениях, уплатить по требованию Исполнителя неустойку (пени) в размере 3% от полной стоимости услуг за каждый день просрочки, но не более 100% полной стоимости услуг.
5.1.7. Предоставить Исполнителю полные и достоверные сведения о наличии хронических заболеваний и иную личную информацию, которая может являться препятствием для участия в Программе в полном объеме, либо служить основанием для отказа в визе или для запрета выезда из страны.
5.1.8. Направить Исполнителю в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня получения от Исполнителя подписанный со своей стороны Акт приемки оказанных услуг либо направить мотивированный отказ от подписания акта.
В случае, если Заказчик в сроки, установленные настоящим пунктом не направит Исполнителю подписанный с его стороны акт приемки оказанных услуг либо не предоставит мотивированный отказ от его подписания, считается что акт подписан обеими сторонами, а услуги оказаны полностью.
5.1.9. В случае смены электронного адреса или контактного телефона в период осуществления действий по оказанию услуг, информировать Исполнителя посредством смены информации в ЛК и направления соответствующего уведомления по эл.почте.
5.1.10. В случае возложения на Исполнителя посреднической функции в части перевода оплаты за обучение, все дополнительные затраты Исполнителя, связанные с проведением данной операции (покупка валюты, курсовые разницы, комиссии банка и т.д.), оплачиваются Заказчиком.
Исполнитель вправе отказаться от посреднической функции без объяснения причин.
5.1.11. Покрыть все издержки и оплатить выставленный учебным заведением счет на оплату Исполнителю, в случае если Заказчик отменил бронь программы в сроки, превышающие установленные сроки по бесплатной аннуляции бронирования (см. политику бронирования и отмены брони в учебном заведении).
5.1.12. Самостоятельно нести все дополнительные расходы, связанные с поступлением (пересылка документов курьерской почтой, услуги апостилирования, перевода и нотариального заверения, оплата регистрационных взносов, поездка на вступительные испытания и прочее).
Заказчик имеет право заниматься данными вопросами самостоятельно или прибегнуть к посреднической помощи Исполнителя в случае наличия у Исполнителя такой возможности.
Заказчик знаком с порядком цен на вышеупомянутые статьи расходов и отдает себе отчет, что зачастую затраты на упомянутые в пункте 5.1.12. процедуры могут быть довольно высокими, в т.ч. в некоторых случаях превышать сумму, уже уплаченную Исполнителю.
5.1.13. Гарантировать легальность и правильность оформления согласно требованиям посольства или учебных заведений предоставляемых в UniPage документов, выданных компетентными органами иностранных государств. Заказчик несет полную ответственность за достоверность данных документов. Исполнитель не проводит экспертизу таких документов.
5.1.14. Изучить и следовать установленным иммиграционным правилам въезда, пребывания и выезда из страны обучения (согласно типу визы, необходимой для прохождения обучения за рубежом). Компания UniPage ни при каких обстоятельствах не отвечает за нарушения Заказчиком иммиграционной политики страны прохождения обучения.

5.2. Исполнитель обязан

5.2.1. Подтверждать получение и принятие на рассмотрение Заявки посредством отправки уведомления по почте или телефону в срок не позднее трех рабочих дней после отправления Заказчиком Заявки.
5.2.2. После рассмотрения Заявки отправить Заказчику подтверждение или отказ от принятия Заявки в обработку в срок не позднее 10 рабочих дней после получения Запроса.
5.2.3. Выполнить весь спектр указанных в описании услуги работ качественно, добросовестно, с соблюдением сроков предоставления услуги.
5.2.4. Предоставить Заказчику подписанный со своей стороны акт выполненных работ, свидетельствующий о фактическом выполнении Исполнителем услуг согласно Заявке.
5.2.5. В случае если Заказчик произвел оплату услуги прежде чем получил согласие Исполнителя на принятие заявки в работу, а также если запрос Заказчика не может быть выполнен по ряду причин (отсутствие подходящих программ по заявленному бюджету, просроченные дедлайны подачи заявок и т.д.) Исполнитель обязан компенсировать Заказчику полную стоимость услуг за вычетом транзакционных издержек (согласно п.6.5.).
5.2.6. Предложить Заказчику альтернативные варианты обучения за границей, в случае если подобранные программы по существенному упущению Исполнителя не подходят Заказчику, т.е. не отвечают обозначенным заранее критериям подбора.
5.2.7. В случае выявления ошибок со стороны Исполнителя, послуживших причиной получения официального отказа от учебного заведения, предложить Заказчику на выбор:
  • подачу документов в учебные заведения, в которые еще открыт прием (при наличии таковых);
  • повторную подачу документов в изначально согласованные учебные заведения на следующий интейк;
  • компенсацию в размере 50% от суммы полного курирования одной программы (1 программа - это оплаченная Заказчиком сумма полного курирования, поделенная на количество курируемых программ).
5.2.8. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе оказания услуг, о Заказчике и его деятельности.

5.3. Заказчик имеет право

5.3.1. Получать необходимую и достоверную информацию по вопросам, касающимся образовательных программ, грантов и стипендиальных программ, в объеме, предоставленном Исполнителю Зарубежными учреждениями, предлагающими свои образовательные услуги или услуги финансирования.
5.3.2. Обратиться к руководству компании с просьбой заменить своего Ментора на другого специалиста компании путем направления на эл.адрес Исполнителя (education@unipage.net) официального запроса с указанием объективной причины замены специалиста.
Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней рассмотреть запрос и направить Заказчику решение о замене специалиста.
5.3.3. В случае принятия решения о расторжении договора направить на эл.адрес Исполнителя детальный запрос на имя генерального директора с указанием причин расторжения договора и просьбой компенсации денежных средств за вычетом той части пакета услуг, которая была оказана в полном объеме.
Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней рассмотреть запрос и направить Заказчику заключение о компенсации.
При расчете берется стоимость каждой отдельно взятой услуги (например, количество подобранных программ, редактура каждого отдельно взятого документа и т.д.) согласно прайсу на странице Услуг www.unipage.net/ru/service_expenses.
5.3.4. Получать соразмерные компенсации и возврат средств, с учетом ограничений, установленных настоящим договором.
5.3.5. Податься с помощью Исполнителя на стипендиальную программу вуза, в случае положительной оценки шансов стороной Исполнителя.
Согласен на подачу документов на стипендию с UniPage
Обязуюсь выплатить вознаграждение UniPage, в случае получения стипендии /̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ ̲ /

5.4. Исполнитель имеет право

5.4.1. Самостоятельно определять порядок выполнения услуг по настоящему договору. Это значит, что Ментор выстраивает стратегию, устанавливает Заказчику крайние сроки для предоставления черновых вариантов аппликационных документов, а также крайние сроки полной готовности документов.
5.4.2. Исполнитель оставляет за собой право отсрочить начало работы по оказанию услуги до момента получения необходимых документов от Заказчика, без которых услуга не может быть оказана качественно и в полном объеме.
5.4.3. В случае нарушения сроков, установленных в стратегии поступления или дополнительным соглашением, требовать к уплате неустойку (пени) в размере 3% от полной стоимости услуг за каждый день просрочки, но не более 100% полной стоимости услуг. При этом Исполнитель в случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика вправе удержать начисленную неустойку из оплаченной Заказчиком денежной суммы.
5.4.4. Предпринимать любые действия по исполнению услуги в установленные сроки согласно своему профессиональному видению и опыту.
5.4.5. Принимать решение о праве доступа Заказчика к созданной эл.почте студента. Единоличное право доступа Исполнителя к эл.почте до момента зачисления обусловлено полной ответственностью Ментора за получение и предоставление своевременной обратной связи учебным или визовым организациям.
5.4.6. При определении минимальных шансов на получение стипендии, отказаться от подачи Заказчика на стипендиальную программу вуза.

6. Условия аннуляции услуг

6.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке аннулировать Заявку в случае не предоставления или несоблюдения сроков предоставления Заказчиком документов или сведений, необходимых для выполнения Исполнителем услуг по настоящему договору.
Сроки предоставления необходимых документов и сведений устанавливаются Исполнителем согласно п.5.1.5.
6.2. Заказчик вправе аннулировать Заказ, в случае несоблюдения Исполнителем сроков предоставления услуг, установленных настоящим договором, если Исполнитель не уведомил в письменной форме Заказчика о причинах, повлекших увеличение сроков, до установленного срока выполнения услуги.
6.3. При аннуляции услуг Исполнитель удерживает все понесенные им в ходе исполнения договора расходы, связанные с выполнением подготовительного этапа и этапа подготовки документов для поступления, расходы по обработке и рассмотрению заявки, подготовку документов, а также сумму неустойки, предусмотренную настоящим договором за нарушение срока предоставления Заказчиком необходимых документов.
6.4. В случае если услуга осуществлена частично, Исполнитель имеет право удержать ту сумму, на которую услуга осуществлена в полном объеме.
6.5. При оплате и возврате денежных средств все дополнительные расходы по транзакциям удерживаются с Заказчика.
6.6. Возврат денежных средств производится в срок не позднее 20 дней после принятия Исполнителем решения о компенсации и соответствующего письменного извещения Заказчика.
6.7. В случае если Заказчик на каком-либо этапе поступления по своей инициативе отказывается от подачи на одну или более программ или от какой-либо составной части выбранного пакета услуг, указанного в договоре, компенсация Заказчику не производится.

7. Гарантии поступления в учебное заведение

7.1. Решение о зачислении Заказчика на программу принимается приемной комиссией учебного заведения, соответственно, не может быть гарантировано со стороны Исполнителя.
7.2. Заказчик осознает риски, связанные с процедурой отбора абитуриентов, и допускает возможность отказа в зачислении по причине повышенного конкурса среди абитуриентов.
7.3. Исполнитель со своей стороны делает всё возможное в рамках договора и своей профессиональной компетенции с целью максимизации шансов Заказчика на поступление в выбранные и согласованные учебные заведения.
7.4. В случае отмены поездки Исполнитель оказывает содействие в возмещении учебным заведением полагающихся Заказчику оплаченных средств согласно условиям политики возврата учебного заведения путем направления официального запроса в учебное заведение.
7.5. В случае если Заказчик настаивает на подаче документов в выбранное им учебное заведение, при этом имеет несоответствия минимальным требованиям, недостаточную академическую успеваемость или другие факторы (о чем уведомлен стороной Исполнителя заранее), препятствующие успешному зачислению, Исполнитель не несет ответственности за результат данной процедуры поступления.
7.6. Решение о предоставлении стипендии Заказчику принимается приемной комиссией или соответствующим департаментом учебного заведения и, соответственно, не может быть гарантировано со стороны Исполнителя.
7.7. Учебные заведения оставляют за собой право не направлять абитуриенту официальную обратную связь относительно решения о непредоставлении стипендии.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, забастовки, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
8.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п.8.1. настоящего договора, сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по данному договору.
8.3. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п.8.1 настоящего договора, срок выполнения стороной обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия, или периоду, по истечении которого возможно возобновление действий по исполнению услуг, например, в случае, когда образовательный курс проходит раз в год.

9. Срок действия договора. Порядок изменения и прекращения договора

9.1. Настоящий договор вступает в силу сразу после его подписания обеими сторонами, а также произведения Заказчиком оплаты по договору и действует до момента подписания акта выполненных работ.
9.2. Договор действует 1 календарный год с даты его подписания и если стороны по истечении календарного года не подписывают акт, то автоматически пролонгируется на следующий календарный год.
9.3. Настоящий договор может быть изменен или прекращен по письменному соглашению сторон, а также в других случаях, предусмотренных действующим законодательством страны регистрации компании и настоящим договором.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Возникшие между Сторонами разногласия разрешаются путем переговоров, путем подписания дополнительных соглашений и протоколов разногласий, а также путем направления друг другу претензий, срок рассмотрения которых 10 рабочих дней от даты получения соответствующей Стороной претензии.
10.2. В случае невозможности урегулирования спорных вопросов путем, указанным в п.10.1. настоящего договора, такой спор передается на разрешение в суд по месту нахождения Исполнителя.

11. Прочие условия

11.1. Все остальные вопросы, неурегулированные настоящим договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством страны регистрации компании.
11.2. Все Приложения и Дополнительные соглашения, заключенные между Заказчиком и Исполнителем, являются неотъемлемой частью настоящего договора.
11.3. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, внесенным при заполнении персональной информации на Сайте, и являющимся электронной подписью соответствующей Стороны.
11.4. Доступ к электронной почте Заказчик осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность. В случае утери пароля Заказчик обязуется незамедлительно сообщить Исполнителю.
11.5. Заказчик имеет право возлагать обязательства по оплате услуг на третье лицо (в т.ч. на юридическое лицо).
11.6. Информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем, не являются образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.