Какой у вас опыт работы?
Больше года я работаю с клиентскими запросами и больше трёх лет с зарубежным рынком, с клиентами из стран ближнего и дальнего зарубежья. Мне близка эта тема и по личному опыту — я сама училась за границей, на долгосрочных и краткосрочных программах, и знаю путь иностранного студента изнутри.
Работала с клиентами с разным академическим бэкграундом, уровнем языка, возрастом и целями обучения. Консультировала по поступлению на разные уровни образования и в разные страны. Есть опыт работы с нестандартными запросами, когда у клиента есть ограничения по академическим показателям, языку, бюджету или срокам.
С какими запросами к вам приходят?
Чаще всего клиенты приходят с вопросами: «Куда я вообще могу поступить?», «Реально ли мне поступить?», «Что делать, если у меня неидеальный средний балл или недостаточный уровень языка?».
Многие переживают из-за отсутствия достижений или не уверены, насколько их академический профиль подходит требованиям выбранной страны или программы. Моя задача — помочь разобраться в этих сомнениях и понять, какие варианты действительно подходят именно вам.
Как вы подходите к работе с клиентом?
Я стараюсь максимально погружаться в каждый кейс: понять индивидуальную ситуацию, цели, возможности и ограничения человека. Для меня важно сочетать эмпатию и экспертный подход. Я не просто выдаю готовый список вариантов, а объясняю логику рекомендаций и по возможности нахожу решение, которое действительно соответствует ситуации клиента.
Какой у вас девиз?
В работе для меня главное — не просто подобрать подходящий вариант, а разобраться в ситуации человека и помочь ему увидеть реальные возможности.
Чем вы занимаетесь в свободное время, как отдыхаете?
Я изучаю иностранные языки и интересуюсь другими культурами. Мне близки международное образование и межкультурный обмен. Люблю литературу, кино и историю.
Что о вас говорят клиенты?
«Спасибо, теперь стало намного понятнее, какие у меня есть варианты и с чего начинать.»