Помощь в зачислении на языковые курсы за рубежом

Настоящее соглашение (далее по тексту «Соглашение» или «Договор») заключено между ООО "Юнипейдж", юридическим лицом (далее по тексту «Исполнитель» или «UniPage»), и Заказчиком услуг (далее по тексту «Заказчик»), по отдельности, в дальнейшем именуемые «Сторона» и совместно «Стороны». Данный Договор дополняется Условиями использования Сайта и Политикой Конфиденциальности, которые также являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

Настоящим Стороны договорились о нижеследующем:

Пакет полного сопровождения зачисления на яз.курсы включает следующие услуги:

• Профессиональная консультация;
• Подбор языковой школы, курса обучения и проживания (при необходимости);
• Бронирование места в школе;
• Заполнение аппликационной формы;
• Предоставление контракта со школой, пояснение основных условий по договору;
• Помощь в проведении оплаты курса и проживания;
• Связь со школой по всем интересующим вопросам до поездки и во время пребывания в школе;

Оплачивается дополнительно:

• Стоимость яз. курса
• Стоимость проживания (возможен доп.взнос — возвращаемый депозит)
• Питание
• Страховка
• Виза
• Почтовые и курьерские услуги
• Авиаперелет
• Трансфер из / в аэропорт

Срок предоставления услуги

В зависимости от даты обращения в UniPage сроки предоставления услуги полного курирования зачисления на языковые курсы могут варьироваться от 1 недели до крайних сроков подачи документов в языковую школу / получения документа о зачислении на курс из школы (с указанием деталей курса и проживания: адреса школы, периода обучения и наименования курса, расписания, адреса проживания, даты и времени въезда и выезда и т. д.).

1. Термины и определения

1.1. Стороны используют между собой в целях, обусловленных настоящим договором, следующие основные термины:

1.1.1. www.unipage.net – официальный сайт UniPage (далее «Сайт»).

1.1.2. Личный кабинет – персонализированное рабочее пространство Заказчика в закрытом от третьих лиц доступе, подразумевающее обязательную регистрацию на Сайте, что означает получение своего Аккаунта (далее по тексту «Личный кабинет» или «ЛК»).

1.1.3. Услуги – предоставляемые компанией UniPage информационно-консультационные и иные услуги, опубликованные на Сайте в разделе «Услуги» по адресу www.unipage.net/ru/services.

1.1.4. Заказчик — физическое лицо, подавшее должным образом оформленную Заявку на Сайте UniPage на получение Услуг.

В случае не достижения возраста совершеннолетия (согласно законодательству страны постоянного проживания) Заказчиком должен выступать один из родителей, усыновителей или попечителей аппликанта для заключения данного соглашения.

1.1.5. Заявка – должным образом оформленный на Сайте UniPage заказ на оказание Услуг.

1.1.6. Ментор – специалист компании UniPage, осуществляющий принятие Заказа и его обработку. Является координатором Заказчика по всем вопросам, касающимся Заявки Заказчика.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику Услуги, согласно оформленной электронной Заявке Заказчика.

2.2. Заказчик, в свою очередь, обязуется в полной мере оплатить эти услуги согласно п.4.3 настоящего договора.

3. Условия и порядок предоставления услуг

3.1. Для того, чтобы воспользоваться услугами Компании UniPage, пользователь в обязательном порядке должен пройти процедуру регистрации на Сайте. В случае утери пароля необходимо обратиться в службу поддержки UniPage (education@unipage.net) или самостоятельно восстановить пароль, пройдя по ссылке "Забыли пароль" на странице Авторизации.

3.2. После прохождения процедуры регистрации Заказчик отвечает за сохранность своих регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных, выполняются им лично или с его согласия.

3.3. Заказчик подтверждает достоверность вводимых им в ЛК личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

3.4. Перед оплатой услуги Заказчик направляет назначенному Ментору запрос с указанием пакета услуг и описанием дополнительной информации, необходимой для выполнения услуги, к примеру, обозначает критерии поиска (страну, город, стоимость обучения, длительность, формат обучения, необходимость экскурсионной программы и т.д.), по которым должен быть осуществлен поиск языковой школы.

3.5. Договор об оказании услуг считается заключенным с момента его подписания сторонами и проставления печати компании, а также своевременного проведения Заказчиком оплаты полной стоимости услуг UniPage и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после получения официального письма о зачислении на языковые курсы от учебного заведения, с дальнейшим координированием Заказчика до момента прибытия в страну обучения (с соблюдением условий п.5.2.1. и п.5.2.2. настоящего договора).

3.7. Подписывая данный договор, Заказчик дает свое согласие на предоставление, обработку и хранение персональных данных Заказчика, полученных Исполнителем в рамках настоящего договора, третьим лицам, а именно: в Посольство страны обучения, учебное заведение или другие организации, участвующие в процессе поступления. Стороны договорились, что информация о персональных данных используется исключительно в целях надлежащего выполнения Сторонами условий настоящего договора, согласно Политике конфиденциальности.

3.8. Ответственность компании UniPage ни при каких обстоятельствах не может превышать суммы, оплаченной Заказчиком на оказание услуги.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. После согласования с Исполнителем возможности предоставления услуг, указанных в Заявке, Заказчику направляется счет на оказание услуг на электронный адрес, указанный им при регистрации.

4.2. Заказчик производит оплату по договору в размере 100% согласно тарифам.

4.3. Тарифы, указанные на Сайте по адресу www.unipage.net/ru/services, представлены исключительно в ознакомительных целях. В связи с дополнениями к критериям поиска или изменением содержания программы, количества редактируемых документов, бронированием в составе группы или индивидуально, а также другими факторами стоимость услуг может варьироваться. Точная стоимость услуг прописывается в таблице (на 1 стр. договора) в поле "Стоимость услуги".

В случае групповой поездки стоимость участия рассчитывается исходя из обозначенного в договоре количества участников и также указывается на первой странице договора в поле "Стоимость услуги". Любые изменения в количестве участников могут привести к изменению стоимости программы, вплоть до отмены поездки в случае, если финальное количество участников выходит за рамки минимально допустимого для старта программы (согласно условиям и внутренней политике школы).

4.4. Оплата производится по счету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя. Комиссия за обработку платежа оплачивается Заказчиком в зависимости от выбранного им способа оплаты.

4.5. В связи с вариацией сроков обработки платежа различными платежными системами и банковскими структурами, начало обработки Заявки может быть отсрочено до момента зачисления денежных средств соответственно.

4.6. Обязательства по оплате считаются надлежаще выполненными в момент зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.

4.7. После совершения оплаты Заказчику необходимо известить Исполнителя о совершении транзакции, прикрепив электронное изображение чека на оплату или скриншот страницы об успешной оплате услуг.

5. Обязательства и права сторон

5.1. Заказчик обязан

5.1.1. Пройти процесс регистрации на Сайте, включающий безоговорочное согласие с условиями Пользования Сайтом.

5.1.2. Определиться с пакетом услуг, опубликованных на Сайте UniPage по адресу www.unipage.net/ru/services, направить сообщение Ментору c описанием запрашиваемой услуги.

5.1.3. Указать в заявке все критерии, по которым необходимо произвести подбор языковой программы. В случае, если у Заказчика есть существенные требования к качеству и/или составу Программы, он обязан уведомить об этом Исполнителя и отразить это в Запросе в графе «Комментарии».

5.1.4. Своевременно и в полном объеме произвести оплату по настоящему договору (в срок не позднее 3 дней с момента выставления счета и подписания договора).

5.1.5. Своевременно заполнить информацию в ЛК, а также предоставить Исполнителю документы и сведения, необходимые для осуществления услуги в том числе, но не ограничиваясь: загранпаспорт студента с достаточным сроком действия согласно иммиграционным правилам въезда в страну прохождения обучения, имейл и телефон, а также ФИО родителей с указанием контактных телефонов и имейлов. Исполнитель оставляет за собой право отсрочить начало работы по оказанию услуги до момента получения необходимых документов от Заказчика, без которых услуга не может быть оказана качественно и в полном объеме.

5.1.6. Предоставить Исполнителю полные и достоверные сведения о наличии хронических заболеваний и иную личную информацию, которая может являться препятствием для участия в Программе в полном объеме, либо служить основанием для отказа в визе или для запрета выезда из страны.

5.1.7. Направить Исполнителю в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня получения от Исполнителя подписанный со своей стороны оригинал или скан копию Акта приемки оказанных услуг либо направить мотивированный отказ от подписания акта.

В случае, если Заказчик в сроки, установленные настоящим пунктом не направит Исполнителю подписанный с его стороны акт приемки оказанных услуг либо не предоставит мотивированный отказ от его подписания, считается что акт подписан обеими сторонами, а услуги оказаны полностью.

5.1.8. В случае смены электронного адреса или контактного телефона в период осуществления действий по оказанию услуг, информировать Исполнителя посредством смены информации в ЛК и направления соответствующего уведомления по эл.почте.

5.1.9. В случае возложения на Исполнителя посреднической функции в части перевода оплаты за обучение, все дополнительные затраты Исполнителя, связанные с проведением данной операции (покупка валюты, курсовые разницы, комиссии банка и т.д.), оплачиваются Заказчиком.

Исполнитель вправе отказаться от посреднической функции без объяснения причин.

5.1.10. Покрыть все издержки и оплатить выставленный учебным заведением счет на оплату Исполнителю, в случае если Заказчик отменил бронь программы в сроки, превышающие установленные сроки по бесплатной аннуляции бронирования (см. политику бронирования и отмены брони в учебном заведении).

5.1.11. Самостоятельно нести все дополнительные расходы, связанные с зачислением на языковые курсы (при необходимости: пересылка документов курьерской почтой, услуги апостилирования, перевода и нотариального заверения, оплата регистрационных взносов и прочее).

Заказчик имеет право заниматься данными вопросами самостоятельно или прибегнуть к посреднической помощи Исполнителя в случае наличия у Исполнителя такой возможности.

Заказчик знаком с порядком цен на вышеупомянутые статьи расходов и отдает себе отчет, что зачастую затраты на упомянутые в пункте 5.1.11. процедуры могут быть довольно высокими, в т.ч. в некоторых случаях превышать сумму, уже уплаченную Исполнителю.

5.1.12. Гарантировать легальность и правильность оформления согласно требованиям посольства или учебных заведений предоставляемых в UniPage документов, выданных компетентными органами РФ или иностранных государств. Заказчик несет полную ответственность за достоверность данных документов. Исполнитель не проводит экспертизу таких документов.

5.1.13. Изучить и следовать установленным иммиграционным правилам въезда, пребывания и выезда из страны обучения (согласно типу визы, необходимой для прохождения обучения за рубежом). Компания UniPage ни при каких обстоятельствах не отвечает за нарушения Заказчиком иммиграционной политики страны прохождения обучения.

5.2. Исполнитель обязан

5.2.1. Выполнить весь спектр указанных в описании услуги работ качественно, добросовестно, с соблюдением сроков предоставления услуги.

5.2.2. Предоставить Заказчику подписанный со своей стороны акт выполненных работ, свидетельствующий о фактическом выполнении Исполнителем услуг согласно Заявке.

5.2.3. В случае если Заказчик произвел оплату услуги прежде чем получил согласие Исполнителя на принятие заявки в работу, а также если запрос Заказчика не может быть выполнен по ряду причин (отсутствие подходящих программ по заявленному бюджету, просроченные дедлайны подачи заявок и т.д.) Исполнитель обязан компенсировать Заказчику полную стоимость услуг за вычетом транзакционных издержек (согласно п.6.5.).

5.2.4. Предложить Заказчику альтернативный вариант языковой школы или программы, в случае если подобранная языковая программа по существенному упущению Исполнителя не подходит Заказчику, т.е. не отвечает обозначенным в заявке критериям.

Данное обязательство действует на момент подбора оптимальной программы и не может быть применено после совершения оплаты языкового курса или по приезду в школу и началу обучения.

5.2.5. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе оказания услуг, о Заказчике и его деятельности.

5.3. Заказчик имеет право

5.3.1. Обратиться к руководству компании с просьбой заменить своего Ментора на другого специалиста компании путем направления на эл.адрес Исполнителя (education@unipage.net) официального запроса с указанием объективной причины замены специалиста.

Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней рассмотреть запрос и направить Заказчику решение о замене специалиста.

5.3.2. В случае принятия решения о расторжении договора направить на эл.адрес Исполнителя детальный запрос на имя генерального директора с указанием причин расторжения договора и просьбой компенсации денежных средств за вычетом той части пакета услуг, которая была оказана в полном объеме согласно следующим расценкам https://www.unipage.net/ru/service_expenses.

Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней рассмотреть запрос и направить Заказчику заключение о компенсации.

5.3.3. Получать соразмерные компенсации и возврат средств, с учетом ограничений, установленных настоящим договором.

5.4. Исполнитель имеет право

5.4.1. Самостоятельно определять порядок выполнения услуг по настоящему договору: устанавливать Заказчику крайние сроки предоставления документов, необходимых для зачисления на языковые курсы.

5.4.2. Предпринимать любые действия по исполнению услуги в установленные сроки согласно своему профессиональному видению и опыту.

5.4.3. Принимать решение о праве доступа Заказчика к созданной эл.почте студента. Единоличное право доступа Исполнителя к почте до момента зачисления обусловлено полной ответственностью Ментора за получение и предоставление своевременной обратной связи учебным или визовым организациям.

6. Условия аннуляции услуг

6.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке аннулировать Заявку в случае не предоставления или несоблюдения сроков предоставления Заказчиком документов или сведений, необходимых для выполнения Исполнителем услуг по настоящему договору.

Сроки предоставления необходимых документов и сведений устанавливаются Исполнителем согласно п.5.1.5.

6.2. Заказчик вправе аннулировать Заказ, в случае несоблюдения Исполнителем сроков предоставления услуг, установленных настоящим договором, если Исполнитель не уведомил в письменной форме Заказчика о причинах, повлекших увеличение сроков, до установленного срока выполнения услуги.

6.3. При аннуляции услуг Исполнитель вправе удержать 20% от суммы договора за рассмотрение заявки и проведение общей консультации (в случае, когда студент едет индивидуально (не в составе группы) и оплатил только стоимость курирования);

При аннуляции услуг Заказчиком, забронировавшим курс в составе группы, и оплатившего Исполнителю полную стоимость пакетного предложения школы, происходит компенсация согласно политике школы и условиям настоящего договора.

При отмене поездки после подбора программы и заполнения формы бронирования, какая-либо компенсация стоимости услуг курирования зачисления на языковые курсы не предусмотрена.

6.4. В случае если услуга курирования осуществлена частично, Исполнитель имеет право удержать ту сумму, на которую услуга осуществлена в полном объеме.

6.5. При оплате и возврате денежных средств все дополнительные расходы по транзакциям удерживаются с Заказчика.

6.6. Возврат денежных средств производится в срок не позднее 20 дней после принятия Исполнителем решения о компенсации и соответствующего письменного извещения Заказчика. Возврат денежных средств происходит на счет, с которого была произведена оплата услуг.

6.7. В случае отмены поездки Исполнитель оказывает содействие в возмещении учебным заведением полагающихся Заказчику оплаченных средств согласно условиям политики возврата учебного заведения путем направления официального запроса в учебное заведение.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, забастовки, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

7.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п.7.1. настоящего договора, сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по данному договору.

7.3. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п.7.1 настоящего договора, срок выполнения стороной обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия, или периоду, по истечении которого возможно возобновление действий по исполнению услуг, например, в случае, когда образовательный курс проходит раз в год.

8. Срок действия договора. Порядок изменения и прекращения договора

8.1. Настоящий договор вступает в силу сразу после его подписания обеими сторонами, а также произведения Заказчиком оплаты по договору и действует до момента подписания акта выполненных работ.

8.2. Договор действует 1 календарный год с даты его подписания и если стороны по истечении календарного года не подписывают акт, то автоматически пролонгируется на следующий календарный год.

8.3. Настоящий договор может быть изменен или прекращен по письменному соглашению сторон, а также в других случаях, предусмотренных действующим законодательством страны регистрации компании и настоящим договором.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Возникшие между Сторонами разногласия разрешаются путем переговоров, путем подписания дополнительных соглашений и протоколов разногласий, а также путем направления друг другу претензий, срок рассмотрения которых 10 рабочих дней от даты получения соответствующей Стороной претензии.

9.2. В случае невозможности урегулирования спорных вопросов путем, указанным в п.9.1. настоящего договора, такой спор передается на разрешение в суд страны регистрации компании.

10. Прочие условия

10.1. Все остальные вопросы, неурегулированные настоящим договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством страны регистрации компании.

10.2. Все Приложения и Дополнительные соглашения, заключенные между Заказчиком и Исполнителем, являются неотъемлемой частью настоящего договора.

10.3. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, внесенным при заполнении персональной информации на Сайте, и являющимся электронной подписью соответствующей Стороны.

10.4. Доступ к электронной почте Заказчик осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность. В случае утери пароля Заказчик обязуется незамедлительно сообщить Исполнителю.

10.5. Заказчик имеет право возлагать обязательства по оплате услуг на третье лицо (в т.ч. на юридическое лицо).

10.6. Информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем, не являются образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.

Дополнительное соглашение

В связи со сложившейся ситуацией в мире, учебные заведения, консульства, визовые центры и другие инстанции, ориентируясь на ежедневно меняющуюся ситуацию, оставляют за собой полное право принимать в одностороннем порядке без предварительных уведомлений любые решения. Подобные решения могут быть критичными для Заказчика, вплоть до полного или временного перевода обучения в онлайн формат, ввода дополнительных требований, отмены обучения с компенсацией средств, отмены обучения с удержанием средств, закрытия слотов на собеседование в консульстве, закрытия границ и любых других обстоятельств, препятствующих выезду или въезду Заказчика в страну обучения.

Исполнитель не может повлиять на принятые уполномоченными инстанциями решения и не несет ответственность перед Заказчиком по данным решениям. При взаимодействии сторон Исполнитель отвечает только за качество предоставляемых им услуг. Исполнитель выполняет возложенные на него обязательства по договору добросовестно и качественно. Случаи неисполнения обязательств третьими сторонами (вышеуказанными инстанциями) не являются причиной возврата средств Исполнителем. Все риски, включая финансовые, при отмене или переносе обучения/поездки Заказчик берёт на себя.

Заключая данное соглашение, Исполнитель гарантирует, что на день заключения договора ситуация позволяет провести курирование на согласованных условиях. Любые дальнейшие изменения, не зависящие от Исполнителя, не могут быть причиной расторжения договора или компенсации всей суммы договора.

Заказчик имеет право на расторжение договора с применением стандартных условий договора в части полагающейся компенсации и обязательным удержанием суммы за проделанный объем работ согласно разделам договора п.5.3. и п.6. по следующим расценкам https://www.unipage.net/ru/service_expenses, при этом при отмене поездки после подбора программы и заполнения формы бронирования, какая-либо компенсация стоимости услуг курирования зачисления на языковые курсы не предусмотрена.

При согласии Исполнителя, что подтверждается подписанием дополнительного соглашения, в случае если Заказчик ожидает получения визы или открытия границ, Заказчик имеет право 1 (один) раз перенести начало обучения на следующую доступную дату начала обучения, при этом применяются действующие условия школы в части политики переноса обучения "Terms and conditions".

Исполнитель оставляет за собой право отказа в переносе подачи документов. В таком случае применяются стандартные условия расторжения договора.