Эмоциональный интеллект: что такое и кому нужен (всем)

Если говорить максимально просто и обобщенно, эмоциональный интеллект (emotional intelligence, EI) — это способность осознавать свои и чужие эмоции. То есть не просто чувствовать и определять ощущения, что уже может быть испытанием для многих людей, а использовать свое сознание, чтобы понять эти чувства: откуда они появились и что означают.

Эмоциональный интеллект не менее важен, чем обычный. Он напрямую влияет на ваши взаимоотношения с близкими и незнакомыми людьми, профессионализм на работе, учебу в школе и университете, мироощущение, достижение целей — на все сферы жизни. IQ и EI дополняют друг друга. Если первый помогает подготовиться к экзаменам, запомнив информацию, то второй помогает их сдать, не позабыв весь материал от волнения. Основные признаки высокого эмоционального интеллекта:

• понимание собственных эмоций;
• управление эмоциональным состоянием;
• эмпатия;
• развитые социальные навыки.

Эмоциональный интеллект

Понимание эмоций

Что вы ответите, если я спрошу, как ваши дела? Чаще всего можно услышать четыре варианта: неплохо, нормально, хорошо, плохо. За каждым из них стоят разные эмоциональные состояния, которые сливаются в одну фразу. Причем большинство людей говорят их искренне, и даже не представляют, что скрывается за их словами. Попробуйте взять за правило — интересоваться самим собой и начинать каждое утро с вопроса: «Что я сегодня чувствую?».

Еще советуем ‎найти список эмоций и проходить по нему взглядом хотя бы раз в несколько дней. Мы знаем, что такое досада, пренебрежение, трепет, восхищение, но редко в состоянии их определить — слишком незаметные оттенки для повседневной жизни. Это как с активным и пассивным словарем. Вы можете знать слово, но не использовать его. Первое время будет сложно и непривычно, но позволит разобраться, что вы на самом деле чувствуете.

Управление эмоциональным состоянием

Помните, что эмоция всегда следует за мыслью, хотя нам часто кажется, что наоборот. Так происходит потому, что мы просто не осознаем каких-то мыслей. Это установки, вложенные в нас другими людьми, событиями или нами самими под влиянием окружающей среды. Они настолько крепко сидят внутри, что мы их не замечаем. И тут-то нам и помогают эмоции. Они как сигнальная система организма, которая показывает, где болит. Когда в следующий раз поймаете себя на том, что разозлились, обиделись или расстроились, спросите: «А почему?». Какая мысль была первичной, что за ситуация сложилась и как вы можете изменить свои установки, чтобы в следующий раз ‎справиться с негативными эмоциями.

Эмпатия

Развитый EI позволяет понимать не только свои, но и чужие чувства. Люди с высоким эмоциональным интеллектом, как правило, крайне наблюдательны. Они замечают невербальные знаки: взгляды собеседника, его жесты, мимику и позу. Однако просто считывать их недостаточно. Настоящая эмпатия проявляется в том, как эта информация используется: для урегулирования конфликтов и помощи другим или для манипуляции. В последнем, кстати, и заключается одна из «опасностей»‎ людей с развитым EI. Они понимают, что волнует другого человека, какое слово может его сильно задеть, причинить боль и как управлять чужими эмоциями.

Эмпатия — неотъемлемое качество хорошего лидера. Благодаря ей он понимает невысказанные переживания и нужды коллектива (или хотя бы чувствует, что они есть), не просто сглаживает, а разрешает конфликты и умеет демонстрировать, как ценит своих сотрудников и коллег.

Социальные навыки

Уровень развития эмоционального интеллекта напрямую влияет на то, как мы выстраиваем отношения с людьми. Осознание наших собственных чувств позволяет лучше понимать других. Подумайте. У нас есть внутренние ожидания — определенная проекция, которую мы создаем в голове. Но люди вокруг, даже самые близкие, — это не аватары в нашем сознании. У них есть свои мысли, чувства и желания. Поэтому когда наши ожидания расходятся с реальностью, мы начинаем раздражаться и обижаться. Развитый EI помогает контролировать эмоции и лучше разбираться в социальных ситуациях.

Как эмоциональный интеллект помогает в жизни

Развитый EI позволяет лучше:

• Справляться со стрессом. Если вы не способны понимать и взаимодействовать со своими эмоциями, особенно тревожностью и страхом, то это может привести к чувству одиночества, изоляции и стрессу. Последний сказывается не только на ментальном, но и на физическом здоровье. Сильное нервное напряжение приводит к психосоматическим заболеваниям, что негативно влияет на способность работать, учиться, радоваться и в целом вести полноценную жизнь.
• Сохранять мотивацию. Люди с высоким эмоциональным интеллектом легче переносят неудачи. Они не склонны переживать каждую ошибку как самое ужасное, что когда-либо происходило в их жизни. Вместо этого они анализируют ситуацию, оценивают, что пошло не так, как можно ее исправить, и пробуют еще раз.
• Принимать решения. Обладатели высокого EI умеют брать на себя ответственность. И речь не только об ответственности на работе или за младшего родственника. Это нечто большее — желание отвечать за свою жизнь, за каждое принятое решение. Понимание, что никто другой кроме вас на это не способен. Все, что происходит, за исключением непредвиденных обстоятельств, — результат вашего выбора.

Источники:

• Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ
• Improving Emotional Intelligence
• Эмоциональный интеллект: почему он определяет нашу жизнь и как над ним работать