| Ресурс | Стоимость | Функционал | Количество предложений | Бонусные программы | Цена в поиске | Общий балл |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79,8% | 3,7 | 103,8% | Да | Итоговая | 7,6 | |
| Hotellook | 88.9% | 5,3 | 136% | Нет | Итоговая | 8 |
| Agoda.com | 98,1% | 8,2 | 94,3% | Нет | Неполная | 6,6 |
| trivago | 102,6% | 7 | 74,6% | Нет | Итоговая | 6,6 |
| Booking.com | 104,3% | 7,1 | 88,4% | Да | Итоговая | 7,9 |
| Expedia | 107,3% | 6 | 85,2% | Да | Неполная | 6,3 |
| Hotels.com | 109,4% | 6 | 117,6% | Да | Итоговая | 8 |
О рейтинге систем онлайн-бронирования отелей
Показатель «стоимость» рассчитывался на основе случайной выборки лучших предложений по десяти выбранным направлениям. Параметры поиска и фильтры имели одинаковое значение. Показатель «функционал» сочетает в себе несколько основных критериев удобства использования сервисов бронирования:
- количество языков сайта;
- общее количество фильтров;
- наличие путеводителей или описаний мест;
- наличие кол-центра;
- возможность отслеживания цен по выбранному объекту размещения;
- количество шагов бронирования;
- возможность сравнивать цены на разных ресурсах;
- возможность бронировать напрямую в отеле, с сайта или на сторонних ресурсах;
- отзывы в Google Play и App Store о мобильном приложении;
- наличие собственной системы сбора отзывов об отелях и использование внешних систем.
«Количество предложений» показывает доступное количество вариантов размещений относительно среднего значения по десяти выбранным направлениями в рамках заданных параметров поиска. Наличие бонусной или премиальной программы на сайте является дополнительным плюсом при подсчете общего балла. Уловки с неполной ценой в результатах поиска наоборот негативно влияют на общий балл.
Cайты поиска и онлайн-бронирования отелей
| Ресурс | Тип | Отелей тыс. | Основан | Штаб-квартира | Владелец |
|---|---|---|---|---|---|
| Booking.com | Поисковик | 2.316 | 1996 | Амстердам, Нидерланды | Booking Holdings |
| Agoda.com | Поисковик | 400 | 1998 | Сингапур | Booking Holdings |
| Поисковик | 900 | 2011 | Москва, Россия | ||
| Hotellook | Агрегатор Поисковик | 700 | 2013 | Пхукет, Таиланд | Aviasales |
| Expedia | Поисковик | 900 | 2001 | Бельвью, США | Expedia Group |
| trivago | Агрегатор | 1.800 | 2005 | Дюссельдорф, Германия | Expedia Group |
| Hotels.com | Поисковик | 325 | 1991 | Даллас, США | Expedia Group |
Booking.com
Самый популярный в рунете ресурс для бронирования отелей, хостелов и апартаментов. Основная «изюминка» сервиса состоит в работе без комиссионных сборов, более того ресурс гарантирует пользователю возврат разницы между своим предложением и предложением компании-конкурента, если оно оказалось более выгодным. Помимо информации об отеле, пользователь может прочитать отзывы других людей и поделиться своим опытом сотрудничества с сервисом и отелем.
booking.com|btn-primary
Agoda.com
] [https://www.agoda.com/partners/partnersearch.aspx?cid=1787687&pcs=1&hl=ru&sort=priceLowToHigh Agoda.com — мультиязычный сервис, являющийся наиболее удачным среди азиатских сервисов онлайн-бронирования. Приобретён владельцами «Букинга» в 2007 году, но сохраняет и развивает собственную базу отелей, большая часть которых располагается в азиатско-тихоокеанском районе. Система не взимает с пользователей комиссию при отмене бронирования номера в отеле за сутки и более.
agoda.com|btn-primary
Ostrovok.ru
Русскоязычный сервис, имеющий массу преимуществ, среди которых особое место занимает широкий выбор дополнительных функций и услуг, а также оперативная техподдержка, готовая ответить на вопросы посетителей в режиме реального времени. Ресурс может быть особенно полезен при путешествии по России.
Expedia.com
Expedia одной из первых сделала ставку на многофункциональный сервис: пользователи могут забронировать отель, заказать билеты на самолет, взять автомобиль напрокат в рамках одного сайта. Сегодня по аналогичному пути двигаются многие онлайн-ресурсы: Kayak, Skyscanner, Booking и другие конкуренты. Сайт располагает внушительной базой отелей по американскому континенту.
Expedia.com|btn-primary
Hotellook.ru
Агрегатор поиска отелей, использующий базы многих известных систем бронирования гостиниц, включая некоторые описанные выше. На сайте можно сравнивать цены нескольких поисковиков, а также забронировать отель напрямую. Сайт был разработан создателями популярных систем поиска авиабилетов Aviasales и JetRadar.
hotellook.ru|btn-primary
hostelworld.com
Сервис, имеющий крупную базу бюджетных хостелов, расположенных по всему миру. Сайт, в первую очередь, пригодится абитуриентам, которые собираются посетить страну обучения на пару дней для прохождения вступительных тестов. Это прекрасная возможность сэкономить на номере в отеле. Сервис имеет понятный интерфейс, хорошую техподдержку и гарантию бронирования. Если по приезде в хостел возникнут какие-либо проблемы, сервис обязуется возместить 50 USD.
hostelworld.com|btn-primary
Поиск отеля — с чего начать?
Поиском отеля нужно заниматься заблаговременно, поскольку в посольствах некоторых стран наличие брони номера в гостинице является необходимым условием для получения визы. Как же найти хороший отель на расстоянии и не ошибиться в своем выборе? Ответ на этот вопрос можно прочитать в нашей статье. Мы подготовили подборку лучших сервисов для поиска и бронирования отелей в разных странах мира.
Что такое сервисы онлайн-бронирования?
Найти и забронировать подходящий номер в отеле можно с помощью специальных сервисов онлайн-бронирования, которые собирают информацию о предложениях (местах, ценах, датах) отелей и гостиниц, расположенных в разных уголках планеты. Подобные ресурсы помогают находить самые выгодные предложения.
Поисковики и агрегаторы — в чем разница?
Сервисы поиска номеров делятся на две большие категории: во-первых, это стандартные поисковики (например, Booking, Expedia), которые ищут предложения у отелей и, во-вторых, это агрегаторы, которые аккумулируют лучшие предложения поисковиков (например, Hotellook, trivago). Первые работают наподобие билетных и транспортных агентств, а вторые схожи с агрегаторами цен на авиабилеты. Интересно, что сервис Hotellook совмещает в себе функции агрегатора и прямого бронирования. Можно ошибочно предположить, что агрегаторы всегда находят самые выгодные предложения, однако они зачастую не не учитывают скрытые скидки и предложения, которые доступны только частным пользователям, а не автоматизированным системам. Среди распространённых ошибок агрегаторов стоит отметить следующие:
- тип размещения и количество звезд не соответствует запросу пользователя: например, при поиске отеля часто отображается гостевой дом или номер в хостеле;
- самые дешевые предложения поисковиков скрыты от агрегаторов только для зарегистрированных пользователей.
Рекомендации по поиску и бронированию отелей в интернете
- Прямое бронирование. При бронировании номера в отеле от 100 USD в сутки и выше через мета-поисковик или букинг-сервис, следует заглянуть на сайт гостиницы. Довольно часто на сайте отеля можно найти неплохие скидки и специальные предложения (к примеру, 3 ночи по цене одной и т. д.).
- Бесплатная отмена брони. В жизни могут случаться непредвиденные ситуации, когда приходится переносить или вовсе отменять поездку. Поэтому перед оплатой номера следует внимательно ознакомиться с условиями отмены бронирования. При выборе номера клиенту обычно предлагается два варианта:
- Оплатить номер дешевле по невозвратному тарифу — экономия составит около 20%.
- Забронировать номер с возможностью полного возврата всей суммы до определённого срока, либо с возможностью оплаты номера непосредственно в отеле.
При бронировании номера на сайте отеля эти детали могут быть прописаны весьма не очевидно.
-
Поиск «горящих номеров». Как и в случае с турами, отели иногда устраивают распродажи не забронированных номеров. В особенности отельеры не любят терять доход в случае поздней отмены бронирования номера со стороны клиентов. Существует ряд сервисов, которые собирают такие специальные предложения:
- Roomer
- Cancelon
- Priceline
- Мобильное приложение Hotel Tonight: Play Market, Appstore
Бонусные программы
Поисковики действительно показывают больше выгодных предложений зарегистрированным клиентам, а накопить бонусы и скидки на проживание в отелях гораздо проще и быстрее, чем на полётах самолётом.
Кроме того, следует помнить возможности использования милей, накопленных на авиаперелётах, аренде автомобилей или обычных покупках. Также некоторые банки предлагают выгодные скидки по оплате гостиниц кредитными картами золотого и платинового статусов.
Крупные компании стараются поощрять постоянных клиентов бонусами, поэтому сети отелей располагают собственными статусными и премиальными программами лояльности.
Крупнейшие сети отелей в мире
| Компания | Отелей | Известные бренды |
|---|---|---|
| Wyndham | 8140 | Travelodge Super 8 |
| Choice Hotels | 6553 | Cambria Econo Lodge |
| Marriott | 6031 | Ritz-Carlton St. Regis Sheraton Courtyard |
| InterContinental | 5175 | Crowne Plaza Holiday Inn |
| Hilton | 5031 | Waldorf Astoria DoubleTree Hampton |
| Best Western | 3617 | — |
Важно понимать, что даже компании с такими «глянцевыми» названиями как Hilton или InterContinental сегодня располагают многочисленными отелями среднего и экономичного уровней, поэтому накопить заветные баллы можно и в трёхзвездочных гостиницах. Существуют менее крупные компании, но весьма разносторонние в плане доступных категорий отелей:
- AccorHotels (Mercure, Novotel, Pullman, Swissotel, Sofitel, Ibis)
- Hayatt (отели разных категорий с названиями Grand Hayatt, Park Hayatt, Hayatt Place, Hayatt Regency и т. д.)
- Radisson (Park Inn, Radisson Blu)
В то же время путешественнику никогда не стоит ограничивать себя известными брендами и искать выгодные предложения разных уровней.
Уловки при бронировании номера
- Окончательная цена. При бронировании отеля следует внимательно проверять итоговую цену перед вводом данных кредитной карты. Дело в том, что с целью привлечь клиента дешевой ценой, поисковые системы могут отображать предложения низкими ценами без учета налогов или местных курортных сборов.
- Комиссии. Некоторые системы бронирования и отели взимают дополнительную сумму за оплату по кредитной карте определённого типа.
- Рекламные предложения и псевдоскидки. Нередко на сайтах отелей можно встретить специальные предложения с перечеркнутой ценой (скидка -66% и прочее). Не стоит торопиться и бронировать номер. Следует внимательно ознакомиться с условиями бронирования и сравнить цены, скорее всего это просто рекламный трюк, хотя, конечно же, иногда отели и системы бронирования действительно предлагают хорошие скидки.
Типичные манипуляции с окончательной ценой
Далеко не всегда курортные сборы и налоги включены в итоговую цену. Так, Expedia и Agoda стараются отобразить наиболее низкие цены за номер, поэтому при выполнении поискового запроса обычно оставляют доплаты за скобками. Ситуация с ценами похожа на рынок авиабилетов, хотя, например, Booking и Hotels.com избегают привлечения пользователей таким образом. Пример с сайта Agoda.com. Запрос был выполнен в мае 2018 года по следующим критериям: отель в Лондоне на одну ночь с 18 по 19 ноября 2018 года.
Порядок поиска лучшего отеля
- Открыть несколько поисковиков и агрегаторов и зарегистрироваться на них для поиска по всем спецпредложениям, а также для участия в бонусных программах.
- Внимательно задать параметры поиска и выполнить параллельный поиск на нескольких ресурсах.
- Проверить настройки фильтров поисковиков после окончания поиска: выбран ли тип размещения, количество звезд, тип кровати и т. д.
- После того как был подобран нужный отель и номер проверить окончательную стоимость на разных сайтах — некоторые поисковики показывают цену с налогами и сборами исключительно после клика по предложению.
- После того как найдено лучшее предложение проверить предложения на сайте отеля и узнать сколько будет стоить номер при бронировании напрямую — в отличие от поиска авиабилетов такой манёвр иногда позволяет сэкономить ещё больше.
- Звонок в гостиницу иногда помогает улучшить условия проживания: например, выехать из номера позже на несколько часов, получить спецпредложение напрямую или даже повысить категорию номера бесплатно. Намёк на написание положительного отзыва в сети и вежливость будут хорошими союзниками в беседе с сотрудником отеля.
Как не попасться в руки мошенников?
Не раз пользователи сети при покупке товаров в интернете попадались на уловки мошенников, и сфера онлайн-бронирования отелей не является исключением. Наиболее распространенный вид обмана в сети — создание сайтов-клонов уже существующих отелей и гостиниц. Чтобы не попасться на крючок аферистов, достаточно знать несколько железных правил, которые мы описали ниже:
Отдавать предпочтение более известным гостиничным сетям
Заказывая номер в одном из таких отелей, вероятность обмана существенно снижается. Однако и не стоит рассчитывать на уникальность местности и оформления номера. Как правило, крупные отели предлагают комфортные номера, но взимают за это хорошую плату.
Проверка отзывов в интернете
Для поиска отелей многие пользователи обращаются к мета-поисковикам или букинг-сервисам, что очень удобно, но не стоит забывать про мошенников в сети и сайты-однодневки, которые после оплаты сразу же исчезают. Поэтому прежде чем заказать номер, следует хорошенько изучить отзывы в интернете о выбранном отеле.
Связаться с отелем перед оплатой
Прежде чем произвести оплату за номер, следует связаться с отелем для подтверждения реквизитов, суммы и времени заселения. Можно отправить электронное письмо или же позвонить по контактным номерам, указанным на сайте отеля. Только так можно убедиться в том, что номер действительно забронирован, а персонал гостиницы приветлив и готов ответить на интересующие клиента вопросы.
Проверка надежности сайта отеля
Не всегда есть возможность позвонить в отель и убедиться в порядочности персонала, поэтому прежде чем забронировать номер, стоит проверить надежность сайта гостиницы. Сайты-однодневки, исчезающие сразу после того, как пользователь сообщил злоумышленникам данные своей платежной карты, не будут тратить средства на приобретение SSL- и TLS-сертификатов, это следует взять на заметку. На сайте гостиницы обязательно должна присутствовать информация о лицензии, а также документы о регистрации юридического лица.
Использование виртуальной банковской карты
Для оплаты авиабилетов и гостиницы следует использовать виртуальную банковскую карту, которая защищает простого потребителя от действий мошенников. Не стоит рассчитываться за покупки в интернете картой, которая привязана к реальному банковскому счету с крупной суммой денег, поскольку аферисты могут получить доступ к средствам.
Проверка адресной строки браузера
Перед оплатой номера в отеле следует проверить адресную строку браузера на наличие дополнительных символов в предшествующей уникальному URL записи (https://). Отсутствие сторонних букв более-менее гарантирует, что информация по сделке не будет передана третьим лицам.
Проверка мобильных устройств на наличие вирусов
Сегодня мобильные гаджеты практически заменили обычные компьютеры. Пользователи смартфонов могут беспрепятственно бронировать авиабилеты и отели, делать покупки в интернете через миниатюрные гаджеты, поэтому случаи мобильного мошенничества в последнее время несколько участились. Чтобы избежать атаки вирусом и не потерять свои денежные средства с банковского счета, следует проверять гаджет на наличие вредоносного программного обеспечения. Также стоит обходить стороной подозрительные приложения.
Бронируя отель, следует помнить, что экономия должна быть разумной. Не стоит гнаться за низкими ценами, поскольку это чревато не самыми приятными последствиями — испорченной поездкой, неоправданными ожиданиями и потерей средств.
